Edukacja i nauka

Jak radzić sobie z trudnymi relacjami w zespole?

edutapia.pl

 |  mar 27, 2025

Trudne relacje w zespole to częsty problem, który może obniżać morale, zmniejszać efektywność, a nawet prowadzić do odejścia wartościowych pracowników. Kluczem do rozwiązania takich sytuacji jest otwarta komunikacja, asertywność i umiejętność zarządzania konfliktami. Jak konkretnie można poprawić atmosferę w zespole?

Dlaczego relacje w zespole się psują?

Konflikty zwykle nie biorą się znikąd. Najczęstsze przyczyny to:

• Niejasne role i obowiązki – gdy ludzie nie wiedzą, za co odpowiadają, pojawia się frustracja.
• Brak konstruktywnej komunikacji – krytyka zamiast feedbacku, unikanie rozmów.
• Różnice osobowościowe – nie każdy musi się lubić, ale każdy powinien umieć współpracować.

Ignorowanie tych problemów prowadzi do eskalacji napięć. Lepiej działać wcześniej niż gasić pożary.

Jak naprawiać relacje w zespole?

1. Rozmawiaj, zamiast unikać

Wiele konfliktów wynika z niedomówień. Jeśli coś cię drażni, powiedz o tym wprost – ale bez ataku. Zamiast: „Zawsze spóźniasz się z projektami!”, lepiej: „Widzę, że ostatnio mamy opóźnienia. Jak możemy to poprawić?”

2. Stosuj feedback, nie krytykę

Krytyka rani, feedback rozwija. Różnica? Konstruktywna informacja zwrotna skupia się na faktach i rozwiązaniach, nie na ocenianiu osoby.

3. Wyznaczaj granice

Jeśli ktoś przekracza twoje granice (np. obciąża cię swoimi zadaniami), naucz się mówić „nie”. Szkolenie z asertywności może pomóc w wyrażaniu swoich potrzeb bez poczucia winy: https://www.projektgamma.pl/szkolenia-otwarte/interpersonalne/asertywnosc-i-rozwiazywanie-konfliktow-2/

4. Szukaj kompromisów

Nie każdy spór musi mieć wygranych i przegranych. Czasem najlepszym rozwiązaniem jest znalezienie wspólnego rozwiązania, z którym wszyscy mogą żyć.

Kiedy interweniować?

Nie każdy konflikt wymaga reakcji lidera. Ale są sytuacje, gdy konieczna jest mediacja:

• Gdy spór zakłóca pracę całego zespołu.
• Gdy dochodzi do jawnych ataków personalnych.
• Gdy konflikt trwa długo i nie ma oznak poprawy.

W takich przypadkach warto zorganizować spotkanie, na którym obie strony spokojnie przedstawią swoje stanowiska.

Jak zapobiegać konfliktom?

Lepiej zapobiegać niż leczyć. Oto kilka sposobów:

• Jasno określaj role – niech każdy wie, za co odpowiada.
• Buduj kulturę feedbacku – regularne rozmowy o tym, co działa, a co nie.
• Inwestuj w integrację – lepsza znajomość w zespole zmniejsza ryzyko nieporozumień.

Trudny współpracownik – jak sobie z nim radzić?

Niektóre osoby są po prostu trudne w kontaktach – bywają apodyktyczne, bierne lub konfliktowe. Jak z nimi pracować?

• Nie bierz ich zachowania do siebie – często wynika ono z ich własnych frustracji.
• Zachowaj spokój – emocjonalna reakcja tylko pogorszy sprawę.
• Szukaj przyczyny – może ta osoba czuje się niedoceniana lub przeciążona?

Jeśli nic nie pomaga, warto zgłosić problem przełożonemu lub HR.

Trudne relacje w zespole to wyzwanie, ale nie wyrok. Kluczem jest komunikacja w pracy, asertywność i gotowość do rozwiązywania problemów, zamiast ich unikania. Warto też pamiętać, że konflikty mogą być szansą na rozwój – jeśli potraktuje się je jako impuls do zmian.